Trocas e Devoluções

Qual o prazo de cancelamento/troca dos produtos?

No caso de arrependimento, o prazo de cancelamento/troca é de até 7 dias corridos a partir do recebimento das peças conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeito de fábrica  o prazo é de 30 dias corridos.

Regras para a troca:

A peça deve estar intacta, sem sinais de uso ou alteração;

A etiqueta e a TAG precisam estar afixadas à peça;

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da sua solicitação de troca serão devolvidos.

Não efetuaremos a devolução ou troca do(s) produto(s) para o comprador quando:

• Tamanho escolhido for incorreto, por gentileza confirme as medidas de acordo com a tabela, disponível na página do produto e se houver dúvidas Fale Conosco.
• Houver desgaste natural em decorrência do uso;
• O produto estiver sem etiqueta e/ou sem TAG devidamente afixadas à peça;
• Indícios de uso inadequado do produto, odor ou lavagem;
• Indícios de dano acidental ou provocado;
• Lavagem inadequada da peça;
• Se constatado que não existe o defeito ou dano apontado;
• Produtos com alterações, customizações e ajustes.

A troca é gratuita?

A primeira troca é por nossa conta. Porém o valor do frete para o reenvio, será por conta do cliente.

Como solicitar a troca?

Formalize a solicitação através do e-mail loja@reatechbrasil.com.br, informe o número do pedido, seus dados pessoais (Nome e CPF) e o motivo da troca, que deve respeitar o prazo da nossa política a partir do recebimento da mercadoria.

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida, é só chamar pelo telefone (11) 5585-4355 ou e-mail loja@reatechbrasil.com.br.